Klantenservice
Puur en eerlijk: Alles over jouw bestelling bij PUUR! met liefde gemaakt.
Belangrijke Informatie
Voor specifieke vragen over je rechten en onze werkwijze, kun je direct doorklikken naar de volgende pagina's:
👉 Retourbeleid
Bestellen en betalen
Veilig online betalen: Je kunt bij ons vertrouwd afrekenen via onze betaalprovider Mollie. Wij accepteren onder andere iDEAL, Bancontact en SEPA.
Betalen bij afhalen: Kies je ervoor om je bestelling op te halen? Dan kun je ook contant betalen bij het afhaalpunt.
Verzending & Afhalen
Verzending:
Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 2 á 3 werkdagen te verzenden, mits deze voorradig is. Houd rekening met een langere verwerkingstijd voor handgemaakte producten die op bestelling worden gemaakt.
Om schade tijdens het transport te voorkomen, is alleen verzending via pakketpost mogelijk. Wij verzenden niet via brievenbuspost, omdat de producten dan een grotere kans hebben op breuk. In een pakket kunnen wij jouw bestelling zorgvuldiger en steviger verpakken, zodat het veilig bij je aankomt.
Afhalen: Zodra je bestelling klaarstaat om afgehaald te worden, ontvang je van ons een berichtje om een afspraak te maken.
Garantie & Uniek Handwerk
Geen kopie, maar karakter: Elk item van PUUR! met liefde gemaakt wordt met de hand gevormd. Hierdoor is geen enkel product exact hetzelfde en kunnen er kleine verschillen zijn met de foto. Dit maakt jouw aankoop juist uniek.
Retourneren
Bedenktijd: Je hebt 14 dagen de tijd om je aan te melden voor een retour (uitgezonderd maatwerk). Lees hier alles over het retourbeleid van PUUR! met liefde gemaakt.
Ruilen of een vraag?
Ik hoop natuurlijk dat je hart sprong van geluk bij het openen van je pakketje. Is er toch iets niet naar wens? Dat lossen we samen op. Stuur me binnen 14 dagen een berichtje via het contactformulier. Dan kijken we met liefde naar een oplossing, zodat je alsnog met een glimlach aan PUUR! met liefde gemaakt denkt.
Niet helemaal wat je ervan had gehoopt? Dat vind ik oprecht jammer. Laat het me weten, dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten. Jouw geluksmomentje is voor mij het belangrijkste.