Klantenservice

Voor specifieke vragen over je rechten en onze werkwijze, kun je direct doorklikken naar de volgende pagina's:

Verzending

  • ​Op voorraad: Jouw bestelling wordt binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden.
  • ​Niet op voorraad: Omdat alles met de hand wordt gemaakt, heb ik iets meer tijd nodig. Ik houd je per mail op de hoogte van de verzending.

​Verzendkosten

  • ​Vast tarief: € 6,45 (pakketpost).
  • ​Gratis verzending: Bij bestellingen boven de € 50,-.

​Ik verzend uitsluitend via pakketpost om je breekbare producten veilig af te leveren.

​Betaling

  • ​Webshop: Veilig en snel via Mollie.
  • ​Afhalen: Bij het ophalen van je bestelling kun je betalen via een Tikkie of betaalverzoek.

​Ruilen & Retourneren

  • ​Niet tevreden? Retourneren kan binnen 14 dagen.
  • ​Maatwerk: Producten met een eigen naam of tekst kunnen niet worden geretourneerd.
  • ​Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.

Ik hoop natuurlijk dat je hart een sprongetje maakte bij het openen van je pakketje. Is er toch iets niet naar wens? Dat lossen we samen op. Stuur me binnen 14 dagen een berichtje via het contactformulier hieronder. Dan kijken we met liefde naar een oplossing, want jouw geluksmomentje is voor mij het belangrijkste.